Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen die via de online clubshop van s.v. ROAC worden geplaatst. De webshop wordt geëxploiteerd door Soccer Commerce BV.

Artikel 1 - Bedrijfsgegevens

Soccer Commerce BV
Heerenweg 6-A12
2222 AM Katwijk aan Zee
Nederland

KvK-nummer: 27368887
BTW-identificatienummer: NL821901588B01
Telefoon: 071-4078676

Soccer Commerce BV is de verkoper en contractspartij bij bestellingen die via deze online webshop worden geplaatst.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling en overeenkomst tussen Soccer Commerce BV en een consument die via deze webshop tot stand komt. Voordat je een bestelling plaatst, krijg je de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden te bekijken en op te slaan. Bestellingen die rechtstreeks tijdens een door s.v. ROAC georganiseerde pasdag bij s.v. ROAC worden geplaatst, worden door s.v. ROAC afgehandeld en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van Soccer Commerce BV.

Artikel 3 - Het aanbod

We doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te presenteren. Bij ieder product vermelden we de belangrijkste kenmerken en de prijs. Productfoto's en kleuren zijn bedoeld om een zo goed mogelijke weergave van het artikel te geven. Door bijvoorbeeld beeldscherminstellingen kunnen kleuren in werkelijkheid enigszins afwijken. Kennelijke fouten of vergissingen in prijzen, productinformatie of andere informatie binden Soccer Commerce BV niet wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk moet zijn dat sprake is van een fout of vergissing.

Artikel 4 - Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen in deze webshop worden vermeld in euro's en zijn inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven. Eventuele verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat je de bestelling definitief plaatst. De prijs die tijdens het afronden van de bestelling wordt weergegeven, is de prijs die voor de bestelling geldt, behoudens kennelijke fouten of vergissingen.

Artikel 5 - Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je het bestelproces hebt afgerond en de bestelling door ons is ontvangen, tenzij uit de webshop of de bestelbevestiging duidelijk anders blijkt. Na het plaatsen van de bestelling ontvang je langs elektronische weg een bevestiging. Controleer vóór het afronden van de bestelling altijd zorgvuldig de gekozen artikelen, maten, aantallen, adresgegevens en eventuele personalisatie. Wanneer een besteld artikel onverhoopt niet leverbaar blijkt te zijn, nemen we zo snel mogelijk contact met je op. Wanneer levering niet mogelijk is, betalen we het voor het niet-leverbare artikel betaalde bedrag terug.

Artikel 6 - Betaling

Online betalingen worden verwerkt via betaaldienstverlener Mollie. De betaalmethoden die voor jouw bestelling beschikbaar zijn, worden tijdens het afrekenen weergegeven. Wanneer directe betaling onderdeel is van de gekozen betaalmethode, wordt de bestelling verder verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

Artikel 7 - Levering

We verwerken bestellingen zo zorgvuldig en snel mogelijk. Voor de bezorging van bestellingen maken we gebruik van DHL, PostNL en DPD. Welke vervoerder wordt gebruikt, kan per bestelling verschillen. De actuele verwachte levertijd wordt waar mogelijk in de webshop of tijdens het bestelproces vermeld. Voor artikelen die worden gepersonaliseerd kan een langere verwerkingstijd gelden. Wanneer geen andere leveringstermijn is overeengekomen, leveren we binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Wanneer een bestelling is verzonden en tracking beschikbaar is, kunnen we de trackinginformatie per e-mail met je delen.

Artikel 8 - Controle na ontvangst

Controleer je bestelling na ontvangst. Heb je een verkeerd artikel ontvangen, ontbreekt er iets of is een artikel beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan contact op met onze klantenservice en vermeld je ordernummer. Wanneer dit nodig is om het probleem te beoordelen, kunnen we je vragen om foto's van het artikel mee te sturen. Deze bepaling beperkt je wettelijke rechten niet.

Artikel 9 - Herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 14 dagen te herroepen. De herroepingstermijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het artikel heeft ontvangen. Wanneer meerdere artikelen uit één bestelling afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn in beginsel nadat het laatste artikel is ontvangen. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet je ons binnen de herroepingstermijn duidelijk laten weten dat je de overeenkomst wilt herroepen. Na het melden van de herroeping heb je vervolgens maximaal 14 dagen om de betreffende artikelen terug te sturen.

Artikel 10 - Voorwaarden tijdens de bedenktijd

Tijdens de bedenktijd mag je het artikel bekijken en passen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen. We vragen je zorgvuldig met het artikel en de verpakking om te gaan. Wanneer je verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen en het artikel daardoor in waarde vermindert, kunnen we je aansprakelijk houden voor deze waardevermindering voor zover de wet dit toestaat.

Artikel 11 - Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van een artikel na gebruik van het herroepingsrecht zijn voor rekening van de consument. Wanneer je een artikel moet retourneren omdat wij een verkeerd, beschadigd of gebrekkig artikel hebben geleverd, komen redelijke retourkosten voor onze rekening wanneer wij op grond van de wet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Meer informatie over de praktische retourprocedure vind je op de pagina Retourneren & ruilen.

Artikel 12 - Terugbetaling na herroeping

Wanneer je de volledige overeenkomst rechtsgeldig herroept, betalen we de ontvangen betalingen waarop de herroeping betrekking heeft terug, inclusief de kosten van de door ons aangeboden standaardlevering voor zover de wet dit vereist. Heb je bij de oorspronkelijke bestelling bewust gekozen voor een duurdere bezorgmethode dan onze standaardbezorging, dan hoeven we de extra kosten daarvan niet terug te betalen. We betalen het verschuldigde bedrag zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen nadat we je herroepingsmelding hebben ontvangen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je de artikelen hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. De terugbetaling vindt in beginsel plaats via hetzelfde betaalmiddel dat voor de oorspronkelijke betaling is gebruikt, tenzij anders met je is overeengekomen.

Artikel 13 - Gepersonaliseerde artikelen

Het wettelijke herroepingsrecht geldt niet voor artikelen die volgens jouw specificaties zijn vervaardigd, die niet vooraf zijn vervaardigd en waarbij de vervaardiging plaatsvindt op basis van een individuele keuze of beslissing van jou, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Hieronder kunnen bijvoorbeeld kledingstukken vallen die speciaal op jouw verzoek worden bedrukt met een door jou gekozen:

Naam
Rugnummer
Combinatie van naam en nummer
Andere individuele bedrukking

Wanneer deze uitzondering van toepassing is, kan het gepersonaliseerde artikel niet op grond van het herroepingsrecht worden geretourneerd. Controleer daarom vóór het afronden van de bestelling zorgvuldig de maat, spelling, het nummer en andere personalisatiegegevens. Deze uitzondering doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten wanneer het artikel beschadigd of gebrekkig is, wanneer wij een fout hebben gemaakt bij de personalisatie of wanneer het geleverde artikel niet overeenkomt met je bestelling.

Artikel 14 - Maatkeuze en pasmaten

Bij ROAC zijn van vrijwel alle artikelen pasmaten beschikbaar. Twijfel je over de juiste maat, dan adviseren we om het betreffende artikel vooraf te passen. Dit is vooral belangrijk wanneer je een artikel wilt laten personaliseren, omdat voor een volgens jouw specificaties gepersonaliseerd artikel het herroepingsrecht kan zijn uitgesloten. Een advies om vooraf te passen beperkt het wettelijke herroepingsrecht voor niet-gepersonaliseerde artikelen niet.

Artikel 15 - Wettelijke garantie

Voor alle producten die via deze webshop worden verkocht, gelden de wettelijke garantierechten. Een product moet voldoen aan wat je op grond van de overeenkomst redelijkerwijs van het product mag verwachten. Is een product gebrekkig of voldoet het niet aan de overeenkomst? Neem dan contact op met Soccer Commerce BV. Afhankelijk van de omstandigheden heb je recht op een passende wettelijke oplossing, zoals kosteloos herstel of vervanging. Wanneer herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kunnen andere wettelijke rechten gelden, waaronder prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst. In Nederland geldt geen vaste wettelijke garantietermijn voor alle producten. Hoe lang je van een product mag verwachten dat het goed functioneert, hangt onder andere af van het soort product en wat je daarvan redelijkerwijs mag verwachten. Normale slijtage of schade die aantoonbaar is ontstaan door verkeerd of oneigenlijk gebruik valt niet onder een gebrek waarvoor Soccer Commerce BV verantwoordelijk is.

Artikel 16 - Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact op via:

Telefoon: 071-4078676

Vermeld bij een klacht over een bestelling altijd je ordernummer en omschrijf het probleem zo duidelijk mogelijk. Wanneer relevant kun je foto's meesturen.We behandelen klachten binnen een redelijke termijn en proberen samen tot een passende oplossing te komen.

Artikel 17 - Aansprakelijkheid

Soccer Commerce BV is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van verkeerd, onzorgvuldig of oneigenlijk gebruik van een product door de klant.

Niets in deze algemene voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt wettelijke rechten van consumenten voor zover een dergelijke uitsluiting of beperking volgens dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

Artikel 18 - Persoonsgegevens

Bij het bezoeken van de webshop en het plaatsen en verwerken van een bestelling kunnen persoonsgegevens worden verwerkt. Meer informatie over welke persoonsgegevens we verwerken, waarom we dit doen en welke rechten je hebt, vind je op de pagina Privacy & persoonsgegevens.

Artikel 19 - Wijziging van de voorwaarden

Soccer Commerce BV kan deze algemene voorwaarden voor toekomstige overeenkomsten wijzigen, bijvoorbeeld wanneer onze dienstverlening of toepasselijke wet- en regelgeving verandert. Voor een bestelling gelden de voorwaarden die op het moment van het sluiten van de betreffende overeenkomst van toepassing waren.

Artikel 20 - Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten tussen Soccer Commerce BV en consumenten is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze mag er niet toe leiden dat een consument de bescherming verliest van dwingende bepalingen van het recht dat zonder deze rechtskeuze van toepassing zou zijn. Bij een geschil proberen we eerst gezamenlijk tot een oplossing te komen. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.